Δεν υπάρχει τίποτα που να ταιριάζει με τη συγκίνηση της αγοράς ενός νέου αυτοκινήτου – και λίγα πράγματα τόσο απογοητευτικά όσο η διαπίστωση ότι αυτό που παραδίδεται δεν είναι αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό συνέβη με τον Mick Doogan, από το Wednesbury, West Midlands. Η εστίαση της Ford 1.6 λίτρων που διέταξε από τον Evans Halshaw στο Wolverhampton ήταν το πρώτο νέο αυτοκίνητο που είχε αγοράσει ποτέ.
Διαφήμιση – το άρθρο συνεχίζεται παρακάτω
Εκτός από την επιλογή για το tin-spec titanium trim, έσκασε για μια εξατομικευμένη πλάκα Reg και πήρε ένα σύστημα πλοήγησης της Sony με κάμερα που βλέπει πίσω ως προαιρετικό επιπλέον, με κόστος £ 625 συν το ΦΠΑ.
Όχι ότι νοιαζόταν πολύ για το σύστημα Sat-Nav. “Θα μπορούσα να αγοράσω ένα Sat-Nav από Halfords σε ένα κλάσμα του κόστους”, μας είπε ο Mick. “Ήθελα απλώς την πίσω κάμερα, καθώς ο σύντροφός μου δεν είναι ο καλύτερος στην αντιστροφή.”
Σκεφτείτε λοιπόν την απογοήτευσή του όταν πήγε να πάρει το αυτοκίνητό του και του είπαν ότι δεν είχε τελικά μια κάμερα αντιστροφής-μόνο ένα ακριβό σύστημα SAT-NAV.
Και δεν ήταν μόνο αυτό. Το φύλλο spec είχε πει στις αρχές του 2012 μοντέλα εστίασης τιτανίου θα είχαν επίσης συστήματα ανίχνευσης αποπληθωρισμού ελαστικών και πατάκια εμπρός και πίσω δαπέδου. Το αυτοκίνητό του δεν είχε ούτε.
Ένας εξαγριωμένος Mick άφησε τη Ford να γνωρίζει τις σκέψεις του αφού έλαβε ένα από τα έντυπα ανατροφοδότησης της εταιρείας. «Τους έβαλα. Είπα ότι είχε καταστρέψει την ευχαρίστηση να αγοράσει ένα νέο αυτοκίνητο. Περίμενα μια απάντηση, αλλά δεν άκουσα τίποτα. Λοιπόν, έχουν τα χρήματά μου, δεν έχουν …; “